Dalam menghadapi tantangan sosial dan lingkungan yang semakin kompleks, perusahaan dituntut tidak hanya menjalankan kegiatan tanggung jawab sosial secara normatif, tetapi juga menghadirkan inovasi sosial yang mampu menciptakan dampak nyata dan berkelanjutan. Inovasi sosial menjadi pendekatan strategis dalam program Corporate Social Responsibility (CSR) untuk menjawab permasalahan masyarakat secara lebih tepat, partisipatif, dan berdampak jangka panjang. […]

Dalam pelaksanaan program pelayanan dan pendampingan sosial, diperlukan upaya berkelanjutan untuk memastikan bahwa layanan yang diberikan berjalan secara efektif, inklusif, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Untuk itu, dibutuhkan mekanisme evaluasi yang objektif, terukur, dan berbasis pada persepsi penerima manfaat. Salah satu instrumen yang digunakan adalah Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).   IKM menjadi alat penting untuk